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Sailify
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Après la livraison · Pour responsables SAV, service et garanties

Garantie et après-vente des yachts, dossier par dossier.

Du signalement client au passage du technicien, reliez le problème au yacht, à sa zone et au prestataire. Conservez photos, décisions et avancement.

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Sailify · espace de démonstration
Vue interne · service · M/Y AURORA 44 · #10

Parcourons un dossier de garantie, de son ouverture au contrôle de l’intervention.

Un cas, du signalement au contrôle

Le dossier d’une intervention

  1. 01

    Référent du yacht

    Le signalement devient une intervention

    La description du problème, l’emplacement à bord et la photo sont réunis dans la fiche d’intervention.

  2. 02

    Équipe après-vente

    Le service attribue l’intervention

    Le prestataire reçoit le contexte technique. Un devis peut être lié si le cas nécessite une proposition commerciale.

  3. 03

    Prestataire désigné

    Le prestataire signale la réalisation

    La mise à jour et les photos de l’intervention reviennent dans la même fiche pour le contrôle.

  4. 04

    Responsable interne

    L’équipe vérifie et clôture

    Le service contrôle les éléments et met à jour le statut selon le résultat de la vérification.

Retrouvez l’historique sans repartir de zéro.

À chaque nouvelle question, retrouvez le yacht, la zone, le prestataire et les mises à jour de l’intervention. La visibilité des informations et commentaires dépend du rôle de chaque personne.

Les questions récurrentes du service

01

Le problème initial

Le service après-vente reconstitue l’historique depuis les e-mails et appels.

Le repère dans Sailify

Le yacht conserve les fiches, photos, commentaires et documents des interventions.

02

Le problème initial

Garanties, contrôles et extras figurent dans une même liste indistincte.

Le repère dans Sailify

Types et listes séparent les parcours tout en gardant le lien avec le yacht.

03

Le problème initial

Pour informer le client, il faut demander une mise à jour à plusieurs personnes.

Le repère dans Sailify

État, prestataire et contexte de l’intervention sont réunis dans la fiche.

Garanties et service après-vente

Organiser le parcours après-vente

  1. 01

    Ouvrir le signalement dans son contexte

    Renseignez le yacht, la zone, la catégorie garantie et les preuves photographiques du problème.

    Voir le module
  2. 02

    Coordonner le prestataire et le devis

    Affectez le fournisseur et reliez le devis lorsqu’une proposition commerciale est nécessaire.

    Voir le module
  3. 03

    Contrôler l’intervention et enrichir l’historique

    Examinez les preuves du travail réalisé puis mettez à jour l’état selon le contrôle de l’équipe interne.

    Voir le module
Sailify · environnement de démonstrationProduit réel
Intervention sous garantie dans le dossier technique d’un yacht de démonstration Sailify
Interface réelle · données de démonstration

Guides pratiques

Passez à la pratique.

Préparer la punch list de livraisonPasser d’Excel à une liste de travaux partagée

Pour responsables SAV, service et garanties

Voyons votre projet ensemble.

Décrivez votre service après-vente, la flotte suivie, les prestataires impliqués et les étapes qui demandent aujourd’hui le plus de coordination.

Ce que nous abordons en démo

  • Un cas de garantie guidé avec yacht, zone, photos et prestataire.
  • Une première organisation des rôles internes, clients et partenaires externes.
  • Une évaluation de l’historique à reprendre et du premier périmètre d’adoption.

Parcourons un dossier de garantie, de son ouverture au contrôle de l’intervention.

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01

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Heure italienne

Rendez-vous de 30 minutes · horaires Europe/Rome.

02

Ajoutez vos coordonnées

En remplissant ce formulaire, vous demandez à Sailify de traiter vos coordonnées pour organiser l’appel et recevoir des communications opérationnelles, non commerciales. Dès que vous saisissez un e-mail ou un téléphone valide, la demande incomplète est conservée 30 jours ; nous pourrons vous envoyer un seul rappel pour terminer la réservation. Consultez notre Politique de confidentialité.

Choisissez le pays ou saisissez le numéro complet avec l’indicatif international.

Politique de confidentialité

Avant de commencer

Sailify décide-t-il si une intervention relève de la garantie ?

Non. L’évaluation contractuelle reste entre les mains de votre équipe. Sailify structure la catégorie, les informations techniques et le parcours opérationnel du dossier.

Pouvons-nous associer des prestataires externes ?

Oui. Des profils fournisseurs et des affectations aux travaux sont prévus. Les données visibles dépendent du rôle et des autorisations.

Pouvons-nous reprendre notre historique ?

Nous examinons un échantillon de fichiers et de référentiels au démarrage. Le format, la qualité et le volume déterminent la reprise à convenir.